WordPress問い合わせフォームが作れない、問題が起きたときの解決策

公開：2025.09.08

この記事はこんな人向けです

問い合わせフォームを作ったのに公開できない／保存できない
送信ボタンを押してもエラーやスピナーのままで完了しない
問い合わせフォームエラーを自力で直せるか外注すべきか、判断材料をサクッと知りたい

WordPressレベル別対応難易度

Lv1 Lv2 Lv3 Lv4 Lv5 Lv6 Lv7

レベル判断は、右のレベル表（スマホは画面下）を参考にしてください。

赤：外注推奨オレンジ：条件付き自力可緑：自力対応可

WordPressの問い合わせフォームが作れないときの全体像と対応方針

「フォームが作れない／送信できない」は、プラグイン設定ミスだけでなく、JavaScriptの競合、reCAPTCHAの不整合、メール送信（SMTP）やサーバー側制限まで原因が広がりがちです。
むやみに設定をいじる前に、どのステップで止まっているか（作成・公開・送信・通知）を切り分けるのが近道です。自分のレベルに合わせて安全に進めていきましょう。

問い合わせフォームが作れない／送信できないとき～WordPressレベルごとのおすすめ対応

初心者は無理せず外注。やるのは「状況整理」まで

フォーム周りは「見た目の配置」だけでは済まず、JSエラーやスパム対策（reCAPTCHA v2/v3）、メール送信（SMTP）が絡むので、初心者にとっては難所です。
誤操作でサイト全体の挙動が変わることもあるので、無理せず任せるのが安全。

外注前にやってほしいのは、①フォーム作成はできたか／保存でエラーか、②固定ページへ正常に挿入できているか（ブロック／ショートコード）、③送信後に表示されるメッセージやエラー文言をスクショに残すこと。
最近行った操作（プラグイン追加・テーマ変更・WordPress更新）もメモしておくと診断が速くなります。

「とりあえず色々触ってみる」は逆効果になってしまうことが多いです。
フォームが一切動かないなら、早めに業者へ相談することが結果的にコスパが良くなります。

表示・スクリプト・スパム対策を順に

オレンジレベルの方なら、リスクの低い範囲で次の順番を試せます。
まずは「表示されない／保存に失敗する」系か「送信できない／完了しない」系かに分けましょう。

パターンA. 表示されない／保存に失敗する
・固定ページにブロック／ショートコードが正しく入っているか再確認
・同名ブロック（フォーム）を複製していないか、スラッグの重複がないか
・最近入れたプラグインを一時無効化して、管理画面の保存が通るか（競合切り分け）
・キャッシュ／最適化系（圧縮・遅延読み込み）の一時停止で改善するか

パターンB. 送信できない／グルグル回る
・フロントでブラウザのコンソールを確認（JSエラーが出ていないか）
・reCAPTCHAを使っているなら、サイトキー／ドメイン設定／v2・v3の種別が正しいかを確認
・送信テストで通知メールが届くか（届かないならSMTP未設定やサーバー制限の可能性）
・テーマを一時的に標準テーマへ切り替えて挙動差を確認（テーマ由来のJS/CSS競合を切り分け）

ここまでで改善しない場合、WordPress本体・プラグインのバージョン差や、サーバー側のセキュリティ設定（WAF等）の影響が疑われます。ログ確認やサーバー設定調整が必要になるため、無理せず外注するのがおすすめです。

SMTP・WAF・JS競合・ブロックテーマの落とし穴

ある程度サーバーや開発に慣れていれば、もう一歩踏み込めます。方向性は大きく「送信経路の確保（SMTP）」「フロントのJS競合解消」「バックエンド制限の見直し」です。

・SMTPプラグインで外部SMTP（例：SendGrid／Amazon SES／独自SMTP）を設定し、フォームの通知メールを確実化
・console / network で送信時のXHRレスポンスを確認（4xx/5xx、nonceエラー、CORS、JSONエラー）
・最適化系プラグインの「JS結合・遅延・defer」をフォーム関連スクリプトから除外
・WAF/ModSecurityのヒット有無をサーバーログで確認し、必要に応じて除外ルールを検討
・ブロックテーマ／FSE環境ではテンプレート階層やフォームの挿入位置でJSが読み込まれないケースがあるため、テンプレート部品の依存関係を点検

スパム防止はreCAPTCHAだけでなく、honeypotや送信回数のレート制限といった多層化が有効。
取り回しに自信があっても、作業前のバックアップは必須です。

時間対効果の観点で、原因特定と復旧を同時に進めたいなら、要点（再現手順・環境差・試した施策）を整理して外注に渡すのが最短だったりもします。

WordPress問い合わせフォーム関連を外注する場合のポイント

「公開が迫っている」「営業上、問い合わせを止められない」など、時間のシビアな案件は外注が堅実。費用の目安と流れ、準備物をサッと押さえておきましょう。

項目	ポイント
費用の目安	・軽微な設定／競合解消：10,000～20,000円・SMTP設定＋テスト／reCAPTCHA再構成：15,000～30,000円・WAF調整・JS深掘り・テーマ依存対応：30,000円～・至急対応（当日～翌日）は割増になることあり
依頼の流れ	1. 状況共有（フォームURL／再現手順／エラー表示のスクショ） 2. 見積・方針確認（想定原因と切り分けの順番） 3. バックアップ → 作業（テスト環境があればベター） 4. 本番反映＆送信テスト（通知メール到達まで確認）
準備しておくと便利	・管理画面URL／ログイン情報（必要に応じて限定権限）・利用プラグイン一覧（バージョン込み）・サーバー情報（WAFの有無・メール送信仕様）・送信結果のサンプル（届く／届かない宛先の例）・最近の変更履歴（更新・導入・設定変更）