プラグイン更新でサイトがエラーになるときの原因と対処

公開：2025.09.14

この記事はこんな人向けです

WordPressレベル別対応難易度

Lv1 Lv2 Lv3 Lv4 Lv5 Lv6 Lv7

レベル判断は、右のレベル表（スマホは画面下）を参考にしてください。

赤：外注推奨オレンジ：条件付き自力可緑：自力対応可

プラグイン更新後の不具合は、互換性／依存関係／キャッシュあたりに集中します。まずは「切り戻しで表示復旧→原因の切り分け→恒久対応（バージョン固定や代替検討）」の順で、被害を広げずに進めるのがセオリーです。
自分のレベルに合わせて、無理せず安全第一で対応しましょう。

更新直後に「画面が真っ白」「Critical Error」「500/502」などが出たら、焦らずに表示の復旧（ロールバック）を最優先にします。コード編集やデータベース操作は被害を拡大させる恐れがありますので、おすすめしません。もし復旧できない場合は、外注・専門家へ相談が安全です。

依頼前に準備しておくと良い情報が次の項目です。

やりがちなNGも挙げておきます。

赤レベルの方は、「状況の共有」までで止めるのがベストです。表示が戻れば機会損失を止められますし、その後の恒久対応はプロに任せた方が速くて確実です。

ダッシュボードに入れる／FTPに慣れているオレンジレベルの方なら、次の「安全に戻す」→「どれが原因か切り分ける」までを自力で行えます。

1) まずは表示復旧

2) 原因の切り分け（よくある元凶）

3) 恒久対応の方針

ここまでやっても不明な場合は、ログの取得（WP_DEBUG_LOGなど）や詳細調査が必要です。
無理に深追いせず、情報を添えて外注へ切り替えたほうが早いですので、コストと比較して検討することをおすすめします。

サーバー／DB／WP-CLIに慣れている緑レベルの方なら、表示復旧後に恒久対策まで詰められます。代表的な観点は次の通り。

運用面では、自動更新の粒度管理（軽量更新は自動／メジャー更新は手動）、リリースノートの監視、バックアップのプレ／ポスト検証、監視通知（稼働・応答・エラーレート）を整えると再発率を大きく下げられます。

最終的に根本がプラグインの仕様変更にある場合は、ダウングレード固定＋代替検討や、必要であれば軽いカスタム実装で置き換える判断も有効です。

「売上影響が大きい」「いつまでに直したい」など期限・重要度が高い場合は、早めの外注が良コスパになります。費用感・流れ・準備物を確認しましょう。

項目	ポイント
費用の目安	・表示復旧＋原因切り分け（軽微）… 10,000～20,000円・競合調整／設定最適化… 20,000～50,000円・根本改修（置き換え／部分実装）… 50,000円～（規模次第）・緊急対応（即日）や深夜帯は割増のことあり
依頼の流れ	1. 症状・更新履歴・環境情報を送る（WordPress/PHP/テーマ・主要プラグイン） 2. 概算見積と進め方（まず復旧→原因調査→恒久対応）を確認 3. 作業用アカウント／接続情報を共有 → 復旧 → レポート＆再発防止策
準備しておくと便利	・更新前後のバージョン、更新日時、変更履歴（可能なら）・エラー画面のスクショ／URL、再現手順・サーバー種別、キャッシュ/CDNの有無、バックアップの所在・優先度（公開期限、広告稼働など）とダウンタイム許容